汽车美容店扩张速度过快 导致门市店关门

 吴中店原来每天人很多，到近都没有什么人来，导致关门；而中路店从人山人海到没有一人，他们都经历了痛苦这个过程。

    “洗车已经成为主流，进店的花费越来越少”，汽车用品百货吴中路店某洗车工一脸沮丧。“这家美车饰已经关门很久了，好像要转作其他项目”，金沙江路一家汽车经销商告诉记者。难道真如近期坊间传闻那般：美车饰6家门店关门，美车饰汽车百货将转卖？

    2家门店歇业 只为避免抢客

    从2001年发展至今，美车饰汽车百货在上海拥有14家直营店，其规模在业内也算是数一数二。加之是上海本土企业，各方面所享受到的优惠政策都要多于其它业内同行。尤其是从2006年开始，美车饰的门店剧增，闸北店、梅川店、虹口店、杨浦店等直营店均是在这一年开张的。但在今年，美车饰却传出门店关张的消息。

    有消息人士表示，“今年有6家店关门，分别是古北店、川沙店、金沙江路店、松江店、莲花路店和杨浦店。”从这六家店的布局来看，分别设立在上海市内的六大区域，店与店之间并不存在地理位置上的冲突和竞争，但记者对此表示质疑。对此，记者采访了一位不愿透露姓名的美车饰高管。他表示，传闻中6家门店关门是不确实的，但的确有3家处于调整期，除了川沙店是因为市政动迁而关门之外，金沙江路和古北两家店确实已经歇业。但对于是否因经营不善而关闭这两家门店的疑问，这位高管表示否定，并称由于金沙江路与另外一家门店（即目前美车饰总部所在地的梅川店）相距不到1.5公里，抢客现象时有发生，为了避免这一现象，决定关闭金沙江路店，这家店今后将主攻汽车维修。同样，古北店与吴中路店也存在类似的情况。

    店面冷清无客户 服务质量下滑

    “除了洗车加盟生意不错之外，店内的汽车用品销售情况一直非常糟糕，这样的现象持续的很久。”美车饰汽车百货吴中路店洗车工告诉记者。在记者以消费者的身份进店后，发现那里不仅没有客人，就连店内的销售人员也很难找到。货架上的产品与汽车百货其他品牌店存在很大差距。而在对于汽车美容店非常重要的无尘贴膜操作间里，地上遍布头，灰尘浮土随处可见，一副很久无人问津的模样。在店内停留的半个小时内，记者观察没有一个人咨询，直到准备离开时，才发现有3销售人员在角落里抽。

    记者随后联系到一位曾在美车饰金桥店做过改装的张姓车主。他告诉记者，今年1月份，他在这家美车饰购买了一全套dvd、导航设备及播放器，共360优惠。原定一个小时可以完成的项目，竟然做了4个小时，而且项目完成后，车内的面板已是面目全非，“我要求换新的面板，他们也在拖了一周之后让我去4s店修，修理过程中，发现音响的线路接错了，现在后窗雨刮一开，音响就哑。这件事情让我非常气愤，他们的技术还不如路边摊，销售员把汽车用品卖出去了，出现了质量问题就不管了。”张先生的经历并非偶然，记者采访的几位车主都有过相似的经历。

    高层频换 管理跟不上扩张速度

    既然美车饰内部高管表示，门店暂时关门属于正常调整，那业内盛传的美车饰转卖，又是怎么一回事呢？据一位知情人士透露，美车饰的高层更替相当频繁，一位曾任职于美车饰的工作人员也证实了这一点，“在美车饰工作四个月的时间内，就更换了两任总经理。而且在每一任总经理更替的同时，中层管理人员也会随之发生变化。”

    另有知情人士表示，由于完成不了业务指标，每一任的总经理任职时间都不长。美车饰某高管也表示，这两年虽然美车饰营业额在增长，但收银率却在下降。此外，由于每次上任的总经理都是被“挖角”来的，虽然对整个行业有充分了解，但对美车饰这个独立个体却缺乏全方面的掌控能力，并且根本无法顺利度过磨合期，这也间接导致了美车饰的现状。

     其它原因可能是，管理跟不上销售网络的快速扩张，也造成了的美车饰如今的尴尬。由于美车饰主要以直营的发展模式为主，不论是店面维护，还是每一家店的经营管理，都要由总部进行统一管理，这对美车饰管理人员的配备提出了相当高的要求。不像加盟连锁店，具体管理甚至进货渠道等，都由加盟商决定，这样就降低了被加盟品牌供应商的运营。因此，直营店这种操作模式一旦在某一环节上出了问题，可能就会引出一系列连锁问题。

观点：

    直营结合加盟连锁

    可能更符合国情

    对于美车饰部分门店倒闭，上海市汽车维修行业协会秘书长刘先生建议：在资金有限或实力不成熟时，主张让汽车美容加盟者支持我们运营，我们应当帮助他们交他们具体的操作方法，等时机成熟时在多开直营店。这才是市场理想的发展模式一条直营店结合加盟连锁的操作模式，才会时间久成功！