车衣裳：汽车美容行业怎么做精细化管理

汽车美容行业竞争惨烈，汽车经销商集团到了由粗放型向节约型转变的阶段。

在，汽车经销商集团发展非常快，这个“快”体现出我们整个人员人才的稀缺，不管采用偏重于集团的管理还是靠经销商的智慧管理，我们需要大量懂得运营专业的管理人才。我想优先个精细应该在于我们的组织精细。

其次，管理我们自己的体系。移动触网是一个非常时髦的术语，移动互联网给我们提供接触客户更多的工具。回到根本我们还是要做好自己的服务，做好我们自己的品牌，这个角度来讲，我们需要在回归原点的管理上做精细化。这个精细化总结有四点，就是管理四化：

1、管理的信息化。经销商的平台需要有一个信息化的平台来整合你的财务流、业务流以及你的信息流，来达到“三流合一”，这个将决定经销商自己的管控能力。

2、管理的标准化。随着经销商集团的发展，摆在面前的一个管理瓶颈是，怎么样提高/增加每家经销商可以按照集团的战略以及节奏达到管理的一致性?我想就是标准化制度体系化，这个可以提高/增加我们的管理一致性，以及管理的快速复制。

3、管理的目标化。首先是集团能够管控经销店的一系列的目标，而不是由经销店产生结果推动集团形成目标。这个目标不仅仅是我们的一个收银目标，还是销售服务的目标。其次，就是时间维度，一个月分解四周甚至每一天;第三个维度，经销商店人员团队建立各级目标。实际运营当中，将我们的实际数据与目标进行比对。

4、管理的细节化。NADA主席说过，你不要看自己卖多少车，自己到底可以留住多少客户才是根本。其实我们的经营就是用户，反过来就是经销店利用专业和情感来为客户提供服务，所以我想经销店能否为客户提供给他们的尊贵度，这是我们立足市场的根本。

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