汽车美容店客户资料的整理

    我们在日常工作中，要对所开发的客户的客户资料进行的归类和管理，这也是客户资源开发与经营的一部分。你的汽车美容店必须与客户建立合格的关系，对客户的具体个人资料，争取做到尽可能详细地了解（例如，曾经在本店做过哪些汽车美容项目、个人电话、生日年龄、工作单位、业余爱好、学历程度、家庭状况、经济情况等）。多掌握客户资料，有利于我们有的放矢地做针对性营销，也有利于做好其他售后服务，时时关心你的老客户。当有新产品和服务推出时，就能这种渠道传达给客户，并为客户建议其他相关服务，给予优惠的价格。

    无论是新客户，还是老客户，在对客户的巩固上，本质上都是使客户获得适当的额外利益，包括物质和精神两个方面。会员卡或贵宾卡式的管理就是一种的措施，就是给予特定客户的优惠卡，客户可以凭卡获得优惠，如打折或获得赠品等。贵宾卡应当制作精美一些，不能粗制滥造。累计消费积分奖励，也是一种的措施，就是根据客户在本店消费的金额累计积分，达到一定程度就可以获得各种优惠待遇，这种优惠可以是赠购物券、奖品或参与抽奖。客户满意度的提高，将会带给你合格的经营口碑宣传。

    相关汽车美容的文章

    必须做好老客户巩固的前期和后续服务
   

    汽车美容店老客户的巩固